Troubleshooting
Playback problems, login issues, password resets and missing emails.
El vídeo no se reproduce
Soluciona la mayoría de los problemas de reproducción con un refresco, otro navegador o revisando las extensiones.
No puedo iniciar sesión
Email incorrecto, contraseña olvidada o un método de inicio de sesión que no coincide: cómo volver a entrar.
Restablecer tu contraseña
Solicita un enlace de restablecimiento desde la página de inicio de sesión y crea una nueva contraseña en un minuto.
Los emails de MusicGurus no llegan
¿Faltan recibos, restablecimientos de contraseña o códigos de regalo? La carpeta de spam suele ser la culpable.
Navegadores y dispositivos compatibles
Usa una versión actual de Chrome, Safari, Edge o Firefox en ordenador, tablet o móvil.
Usar MusicGurus en tu móvil o tablet
El reproductor de lecciones funciona en el navegador móvil, vídeos y partituras interactivas incluidos.
No puedo acceder a un curso o songbook que compré
Casi siempre es la cuenta equivocada: el acceso está vinculado al email que usaste para comprar o suscribirte.
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