Troubleshooting
Playback problems, login issues, password resets and missing emails.
La vidéo ne se lance pas
Résous la plupart des problèmes de lecture avec un rafraîchissement, un autre navigateur ou une vérification des extensions.
Je n'arrive pas à me connecter
Mauvais e-mail, mot de passe oublié ou méthode de connexion qui ne correspond pas — comment te reconnecter.
Réinitialiser ton mot de passe
Demande un lien de réinitialisation depuis la page de connexion et définis un nouveau mot de passe en une minute.
Les e-mails de MusicGurus n'arrivent pas
Reçus, réinitialisations de mot de passe ou codes cadeaux manquants ? Les dossiers spam sont souvent en cause.
Navigateurs et appareils compatibles
Utilise une version récente de Chrome, Safari, Edge ou Firefox sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Utiliser MusicGurus sur ton téléphone ou ta tablette
Le lecteur de leçons fonctionne dans le navigateur mobile, vidéos et partitions interactives comprises.
Je n'accède pas à un cours ou un songbook que j'ai acheté
Presque toujours le mauvais compte — l'accès est lié à l'e-mail utilisé pour acheter ou t'abonner.
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