Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Chez MusicGurus, votre vie privée compte pour nous. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, comment et pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous détenez sur celles-ci. Elle s’applique au site web, aux applications et aux services MusicGurus (ensemble, le “Service”).

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à l’adresse support@musicgurus.com (merci d’indiquer que votre message est destiné à l’équipe Confidentialité).

Qui nous sommes

Le Service est exploité par Music Education Technologies Ltd (“MusicGurus”, “nous”, “notre”, “nos”), une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08615775, dont le siège social est situé au 83 Lavender Hill, Londres SW11 5QL, Royaume-Uni.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (“UK GDPR”) et du Data Protection Act 2018, Music Education Technologies Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de compte et d’identité — votre nom, votre adresse e-mail et le mot de passe que vous définissez (conservé uniquement sous forme chiffrée/hachée).
• Données de profil et de préférences d’apprentissage — les instruments, styles, niveau, objectifs et autres préférences que vous nous indiquez lors de votre inscription ou que vous définissez dans votre compte, ainsi que toute biographie ou tout élément de profil que vous ajoutez.
• Données d’abonnement et de transaction — les formules auxquelles vous souscrivez, les cours et partitions que vous achetez, les codes de réduction, d’essai ou cadeaux que vous utilisez, ainsi que votre pays et votre devise de facturation. Les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) et ne sont pas stockées sur nos propres serveurs.
• Données d’utilisation et de progression — les cours, leçons et contenus que vous consultez, votre progression et vos achèvements, les positions de lecture vidéo, les favoris et les évaluations.
• Données d’assistance et de communication — le contenu des messages que vous nous envoyez, les demandes d’assistance que vous ouvrez, ainsi que vos préférences de contact et de marketing.
• Interactions avec les fonctionnalités d’IA — les questions, requêtes et informations de préférences que vous fournissez à nos fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle (par exemple le coach de pratique, les recommandations et l’assistant d’inscription), ainsi que les réponses générées pour vous.
• Contenus communautaires et données sociales — les enregistrements et médias que vous choisissez de partager (vidéos, enregistrements audio ou images que vous téléversez, ou liens vers des vidéos hébergées ailleurs, par exemple sur YouTube), les titres, descriptions ou commentaires que vous ajoutez, et votre activité sociale telle que les personnes que vous suivez, celles qui vous suivent, ainsi que les mentions « j’aime » ou commentaires dans le fil communautaire.
• Données techniques et relatives à l’appareil — votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, votre localisation approximative (déduite de votre adresse IP, p. ex. pour la devise et la fiscalité), vos paramètres de langue et les informations recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires (voir ci-dessous).

Comment nous collectons vos données

• Directement auprès de vous — lorsque vous créez un compte, complétez votre inscription, souscrivez ou achetez, contactez l’assistance ou utilisez le Service de toute autre manière.
• Automatiquement — au fil de vos interactions avec le Service, via les cookies et les outils d’analyse et de surveillance des erreurs.
• Auprès de tiers — par exemple notre prestataire de paiement confirmant un paiement réussi, ou nos partenaires publicitaires et d’analyse lorsque vous y avez consenti.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données (et nos bases légales)

En vertu du UK GDPR, nous devons disposer d’une base légale pour utiliser vos données personnelles. Le tableau ci-dessous présente ce que nous faisons et la base sur laquelle nous nous appuyons.

Ce que nous faisons	Base légale
Créer et gérer votre compte et fournir le Service (diffusion des leçons, suivi de la progression, mise à disposition des partitions et des téléchargements)	Exécution de notre contrat avec vous
Encaisser les paiements, gérer les abonnements, les renouvellements et les remboursements, et prévenir la fraude	Exécution de notre contrat ; nos intérêts légitimes à sécuriser les paiements et à prévenir la fraude ; respect d’obligations légales
Personnaliser votre expérience et fournir des recommandations, une inscription et un coach de pratique basés sur l’IA	Exécution de notre contrat ; votre consentement lorsqu’il est requis ; nos intérêts légitimes à améliorer les résultats d’apprentissage
Répondre à vos demandes et fournir une assistance client	Exécution de notre contrat ; nos intérêts légitimes à accompagner nos utilisateurs
Vous envoyer des messages de service et transactionnels (p. ex. reçus, avis de renouvellement et de compte)	Exécution de notre contrat ; respect d’obligations légales
Vous envoyer des communications marketing concernant MusicGurus	Votre consentement, ou nos intérêts légitimes lorsque vous êtes déjà client et pouvez vous désinscrire à tout moment
Mesurer et améliorer le Service, et comprendre la façon dont il est utilisé	Votre consentement (pour les cookies d’analyse non essentiels) ; nos intérêts légitimes à améliorer le Service
Publicité et mesure de la performance publicitaire	Votre consentement
Assurer la sécurité du Service, diagnostiquer les problèmes et respecter nos obligations légales	Nos intérêts légitimes en matière de sécurité ; respect d’obligations légales

Lorsque nous nous appuyons sur les intérêts légitimes, nous avons évalué que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (voir “Vos droits” ci-dessous).

Fonctionnalités basées sur l’IA et traitement automatisé

Certaines fonctionnalités du Service utilisent l’intelligence artificielle fournie par nos sous-traitants d’IA (actuellement Anthropic et OpenAI) pour générer des recommandations, alimenter le coach de pratique et faciliter l’inscription. Pour ce faire, nous transmettons à ces prestataires les informations pertinentes que vous fournissez (telles que vos questions et vos préférences d’apprentissage) afin qu’ils puissent générer une réponse pour vous.

Ces fonctionnalités soutiennent votre apprentissage ; elles ne prennent pas de décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sans intervention humaine. Nos prestataires d’IA traitent ces données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat, et ne sont pas autorisés à les utiliser pour entraîner leurs propres modèles généraux.

Fil communautaire et contenus que vous partagez

Le Service peut vous permettre de partager votre progression musicale avec d’autres membres — par exemple en téléversant une vidéo, un enregistrement audio ou une image sur notre plateforme, ou en créant un lien vers une vidéo hébergée sur un service tiers tel que YouTube. Les contenus que vous choisissez de partager, ainsi que votre nom affiché et votre profil, sont visibles par les autres membres dans le fil communautaire et par les personnes qui vous suivent, et peuvent être accessibles à toute personne pouvant atteindre la partie concernée du Service. Merci de ne rien partager que vous ne souhaiteriez pas voir consulté par d’autres, et de ne pas inclure d’informations personnelles concernant autrui sans son consentement.

Les médias que vous téléversez sont stockés sur notre infrastructure (Amazon Web Services). Lorsque vous partagez un lien YouTube ou un autre lien tiers, ce contenu est diffusé par le tiers et ses propres conditions et politique de confidentialité s’appliquent. Nous traitons également les données sociales associées, telles que les personnes que vous suivez et vos interactions avec les publications d’autres membres, afin de faire fonctionner le fil communautaire. Vous pouvez supprimer à tout moment les contenus que vous avez partagés, même si des copies peuvent subsister chez les membres qui les ont déjà consultés ou enregistrés, ainsi que dans nos sauvegardes pendant une période limitée.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Service et, avec votre consentement, pour mesurer l’utilisation et prendre en charge la publicité. Lors de votre première visite, nous recueillons votre choix via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment et vous pouvez également contrôler les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Nous classons les cookies en trois catégories :

• Strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du Service (par exemple pour vous maintenir connecté et mémoriser votre choix de consentement). Ils sont toujours actifs.
• Analyse — ils nous aident à comprendre comment le Service est utilisé afin de l’améliorer (par exemple Google Analytics et PostHog). Déposés uniquement avec votre consentement.
• Marketing — utilisés pour mesurer et améliorer la publicité (par exemple le pixel Meta). Déposés uniquement avec votre consentement.

Refuser les cookies non essentiels ne vous empêchera pas d’utiliser le Service, mais certaines fonctionnalités pourront être moins personnalisées.

Avec qui nous partageons vos données

Nous n’avons jamais vendu, et ne vendrons jamais, vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire, avec :

• Des prestataires de services (sous-traitants) qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat et uniquement sur nos instructions. Il s’agit actuellement de :
  • Hébergement et infrastructure — Vercel, Amazon Web Services (AWS)
  • Base de données et authentification — Supabase
  • Paiements — Stripe
  • Vidéo, notation et médias intégrés/partagés — Vimeo, Soundslice, YouTube (Google)
  • E-mail et messagerie — Brevo
  • Assistance client — Zendesk
  • Analyse et connaissance produit — Google Analytics, PostHog
  • Publicité et attribution — Meta
  • Surveillance des erreurs et des performances — Sentry
  • Fonctionnalités d’IA — Anthropic, OpenAI
• Des conseils professionnels (tels qu’avocats et experts-comptables) lorsque cela est nécessaire.
• Les autorités et d’autres parties lorsque la loi l’exige, ou pour faire respecter nos Conditions générales ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de MusicGurus, de nos utilisateurs ou de tiers.
• Un acquéreur ou un successeur en cas de vente, de fusion ou de réorganisation de notre activité.
• Toute personne à qui vous nous avez autorisés à les communiquer.

Transferts internationaux

Nous nous efforçons de stocker vos données personnelles au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (EEE). Certains de nos sous-traitants (par exemple nos prestataires d’IA) sont situés hors du Royaume-Uni/EEE. Lorsque des données personnelles sont transférées hors du Royaume-Uni/EEE, nous veillons à ce qu’une garantie appropriée soit en place — telle qu’une décision d’adéquation, l’International Data Transfer Agreement (IDTA) du Royaume-Uni ou son Addendum, ou les Clauses contractuelles types de l’UE — afin que vos données continuent de bénéficier d’un niveau de protection adéquat.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. De manière générale :

• Les données de compte, de profil et de progression sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant une période raisonnable au cas où vous reviendriez.
• Les enregistrements de transactions et de facturation sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables (généralement au moins six ans).
• Les échanges avec l’assistance sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une période raisonnable.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données, nous les supprimons ou les anonymisons.

Comment nous sécurisons vos données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Les informations sont transmises via des connexions chiffrées (TLS/SSL), l’accès est limité selon le principe du besoin d’en connaître, et nous faisons appel à des prestataires réputés disposant de leurs propres contrôles de sécurité robustes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous œuvrons à protéger vos données et à vous notifier, ainsi que les autorités compétentes, toute violation lorsque la loi nous y oblige.

Vos droits

En vertu du UK GDPR, vous avez le droit :

• D’être informé de la façon dont nous utilisons vos données (la présente politique).
• D’accéder à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• De rectifier des données inexactes ou incomplètes — vous pouvez en modifier une grande partie vous-même dans les paramètres de votre compte.
• D’effacer vos données (“droit à l’oubli”) dans certaines circonstances. Notez que nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour satisfaire à des obligations légales.
• De limiter notre traitement ou de vous y opposer, y compris de vous opposer à tout moment à la prospection directe.
• À la portabilité des données — recevoir certaines données dans un format portable.
• De retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse support@musicgurus.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois. La plupart des demandes ne donnent lieu à aucun frais.

Choix en matière de marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans tout message marketing, en ajustant les préférences de votre compte ou en nous contactant. Le refus du marketing n’interrompra pas les messages de service et transactionnels relatifs à votre compte.

Mineurs

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent utiliser le Service qu’avec la participation et le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants d’une manière contraire à la législation applicable ; si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification sur cette page et, si les changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail. La date de “Dernière mise à jour” figurant en haut indique la date de la dernière révision.

Comment déposer une réclamation

Si vous avez une préoccupation quant à la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d’abord à l’adresse support@musicgurus.com afin que nous puissions tenter de la résoudre. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni, sur ico.org.uk ou en appelant le 0303 123 1113.

Nous contacter

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