Je n'arrive pas à me connecter

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?

Les causes habituelles, par ordre de probabilité :

• E-mail différent — tu essaies une adresse autre que celle utilisée à l'inscription. Tes cours et achats sont liés à l'e-mail d'origine.
• Méthode de connexion différente — MusicGurus prend en charge la connexion par e-mail/mot de passe, Google et Facebook. Si tu avais initialement continué avec Google, réutilise Google plutôt que de saisir un mot de passe.
• Mot de passe oublié — réinitialise-le ci-dessous.
• Blocages du navigateur — une extension ou un cache obsolète peut casser le formulaire de connexion ; essaie une fenêtre privée.

Comment y remédier

1. Sur la page de connexion, essaie la méthode que tu as probablement utilisée en premier (e-mail, Google ou Facebook).
2. Pour la connexion par e-mail, appuie sur Mot de passe oublié et suis le lien reçu par e-mail — voir Réinitialiser ton mot de passe.
3. Toujours bloqué ? Essaie une fenêtre privée / de navigation privée ou un autre navigateur.

Si rien de tout cela ne fonctionne, contacte le support en indiquant l'adresse e-mail que tu penses être associée au compte.