Mi pago no se ha completado

¿Por qué se rechazó mi pago?

La mayoría de los rechazos ocurren en tu banco, no en MusicGurus: una comprobación antifraude de un cargo desconocido o internacional, un dato de la tarjeta que no coincide, o un paso de verificación que no se completó. Tu cuenta está bien; simplemente el cargo no se procesó.

Soluciones para probar, en orden

1. Vuelve a comprobar los datos de la tarjeta: número, fecha de caducidad, código de seguridad y el nombre y el código postal de facturación exactamente como los tiene tu banco.
2. Completa cualquier verificación del banco. Muchos bancos muestran un paso 3-D Secure / código de un solo uso; el pago falla si se cancela o caduca.
3. Confirma que la tarjeta permite el cargo: algunas tarjetas bloquean los pagos online o internacionales de forma predeterminada, o tienen saldo disponible insuficiente.
4. Prueba con otra tarjeta, o con otro navegador con las extensiones desactivadas.
5. Vuelve a intentarlo. Un segundo intento suele funcionar una vez que tu banco ha visto el primero.

Sigue sin completarse

Contacta con soporte indicando el email de tu cuenta y, si puedes, la hora aproximada del intento y el error que viste. Podemos ver si el cargo llegó a nuestro proveedor de pagos e indicarte el problema exacto, pero no podemos ver los datos completos de tu tarjeta, así que también vale la pena consultarlo con tu banco.