Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

En MusicGurus, tu privacidad nos importa. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos sobre ti, cómo y por qué los utilizamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica al sitio web, las aplicaciones y los servicios de MusicGurus (conjuntamente, el “Servicio”).

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros en support@musicgurus.com (indica en tu mensaje que va dirigido al Equipo de Privacidad).

Quiénes somos

El Servicio está operado por Music Education Technologies Ltd (“MusicGurus”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 08615775 y domicilio social en 83 Lavender Hill, Londres SW11 5QL, Reino Unido.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (“UK GDPR”) y de la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018), Music Education Technologies Ltd es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Los datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta e identidad — tu nombre, dirección de correo electrónico y la contraseña que establezcas (almacenada únicamente de forma cifrada/con hash).
• Datos de perfil y preferencias de aprendizaje — los instrumentos, estilos, nivel, objetivos y otras preferencias que nos indicas durante la incorporación o que configuras en tu cuenta, además de cualquier biografía o dato de perfil que añadas.
• Datos de suscripción y transacciones — los planes a los que te suscribes, los cursos y partituras que compras, los códigos de descuento, prueba o regalo que canjeas, y tu país y moneda de facturación. Los datos de las tarjetas de pago los recopila y trata directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe) y no se almacenan en nuestros propios servidores.
• Datos de uso y progreso — los cursos, lecciones y contenidos que visualizas, tu progreso de práctica y finalización, las posiciones de vídeo, los marcadores y las valoraciones.
• Datos de soporte y comunicaciones — el contenido de los mensajes que nos envías, las incidencias de soporte que abres y tus preferencias de contacto y de marketing.
• Interacciones con funciones de IA — las preguntas, instrucciones e información de preferencias que proporcionas a nuestras funciones basadas en inteligencia artificial (por ejemplo, el asistente de práctica, las recomendaciones y el asistente de incorporación), así como las respuestas generadas para ti.
• Contenido de la comunidad y datos sociales — las grabaciones y los archivos multimedia que decides compartir (vídeo, audio o imágenes que subes, o enlaces a vídeos alojados en otros servicios, como YouTube), los títulos, descripciones o comentarios que añades, y tu actividad social, como a quién sigues, quién te sigue y los “me gusta” o comentarios en el feed de la comunidad.
• Datos técnicos y del dispositivo — tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada (derivada de tu dirección IP, p. ej. para la moneda y los impuestos), la configuración de idioma y la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (véase más abajo).

Cómo recopilamos tus datos

• Directamente de ti — cuando creas una cuenta, completas la incorporación, te suscribes o compras, contactas con soporte o utilizas el Servicio de cualquier otro modo.
• Automáticamente — a medida que interactúas con el Servicio, mediante cookies y herramientas de analítica y de monitorización de errores.
• De terceros — por ejemplo, nuestro proveedor de pagos al confirmar un pago correcto, o socios publicitarios y de analítica cuando hayas dado tu consentimiento.

Cómo y por qué utilizamos tus datos (y nuestras bases jurídicas)

Conforme al UK GDPR debemos contar con una base jurídica para utilizar tus datos personales. La siguiente tabla recoge lo que hacemos y la base en la que nos amparamos.

Qué hacemos	Base jurídica
Crear y gestionar tu cuenta y prestar el Servicio (reproducción de lecciones, seguimiento del progreso, entrega de partituras y descargas)	Ejecución de nuestro contrato contigo
Cobrar los pagos, gestionar suscripciones, renovaciones y reembolsos, y prevenir el fraude	Ejecución de nuestro contrato; nuestro interés legítimo en asegurar los pagos y prevenir el fraude; cumplimiento de obligaciones legales
Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones, incorporación y asistente de práctica basados en IA	Ejecución de nuestro contrato; tu consentimiento cuando sea necesario; nuestro interés legítimo en mejorar los resultados de aprendizaje
Responder a tus consultas y prestar atención al cliente	Ejecución de nuestro contrato; nuestro interés legítimo en dar soporte a nuestros usuarios
Enviarte mensajes de servicio y transaccionales (p. ej. recibos, avisos de renovación y de cuenta)	Ejecución de nuestro contrato; cumplimiento de obligaciones legales
Enviarte comunicaciones de marketing sobre MusicGurus	Tu consentimiento, o nuestro interés legítimo cuando ya seas cliente y puedas darte de baja en cualquier momento
Medir y mejorar el Servicio, y comprender cómo se utiliza	Tu consentimiento (para cookies analíticas no esenciales); nuestro interés legítimo en mejorar el Servicio
Publicidad y medición del rendimiento publicitario	Tu consentimiento
Mantener el Servicio seguro, diagnosticar problemas y cumplir nuestras obligaciones legales	Nuestro interés legítimo en la seguridad; cumplimiento de obligaciones legales

Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos valorado que este no prevalece sobre tus derechos. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (véase “Tus derechos” más abajo).

Funciones basadas en IA y tratamiento automatizado

Algunas funciones del Servicio utilizan inteligencia artificial proporcionada por nuestros subencargados de IA (actualmente Anthropic y OpenAI) para generar recomendaciones, impulsar el asistente de práctica y ayudar con la incorporación. Para ello enviamos a estos proveedores la información pertinente que nos facilitas (como tus preguntas y preferencias de aprendizaje) para que puedan generar una respuesta para ti.

Estas funciones apoyan tu aprendizaje; no adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti sin intervención humana. Nuestros proveedores de IA tratan estos datos por cuenta nuestra en virtud de contrato y no están autorizados a utilizarlos para entrenar sus propios modelos generales.

Feed de la comunidad y contenido que compartes

El Servicio puede permitirte compartir tu progreso musical con otros miembros — por ejemplo, subiendo un vídeo, una grabación de audio o una imagen a nuestra plataforma, o enlazando a un vídeo alojado en un servicio de terceros como YouTube. El contenido que decides compartir, junto con tu nombre visible y tu perfil, es visible para otros miembros en el feed de la comunidad y para quienes te siguen, y puede resultar accesible para cualquiera que pueda llegar a la parte correspondiente del Servicio. No compartas nada que no quieras que otros vean, y no incluyas información personal de otras personas sin su consentimiento.

Los archivos multimedia que subes se almacenan en nuestra infraestructura (Amazon Web Services). Cuando compartes un enlace de YouTube o de otro tercero, ese contenido lo sirve el tercero y se aplicarán sus propias condiciones y política de privacidad. También tratamos datos sociales relacionados, como a quién sigues y tus interacciones con las publicaciones de otros miembros, para operar el feed de la comunidad. Puedes eliminar en cualquier momento el contenido que hayas compartido, aunque pueden permanecer copias en poder de miembros que ya lo hayan visto o guardado, y en nuestras copias de seguridad durante un periodo limitado.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el Servicio y, con tu consentimiento, para medir el uso y apoyar la publicidad. En tu primera visita te pedimos tu elección a través de nuestro banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento y también puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Agrupamos las cookies en tres categorías:

• Estrictamente necesarias — imprescindibles para que el Servicio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada y recordar tu elección de consentimiento). Están siempre activas.
• Analíticas — nos ayudan a entender cómo se utiliza el Servicio para poder mejorarlo (por ejemplo, Google Analytics y PostHog). Solo se instalan con tu consentimiento.
• Marketing — se utilizan para medir y mejorar la publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta). Solo se instalan con tu consentimiento.

Rechazar las cookies no esenciales no te impedirá usar el Servicio, aunque algunas funciones podrán estar menos personalizadas.

Con quién compartimos tus datos

Nunca hemos vendido, ni venderemos, tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario, con:

• Proveedores de servicios (subencargados) que tratan datos por cuenta nuestra, en virtud de contrato y únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Actualmente incluyen:
  • Alojamiento e infraestructura — Vercel, Amazon Web Services (AWS)
  • Base de datos y autenticación — Supabase
  • Pagos — Stripe
  • Vídeo, notación y contenido incrustado o compartido — Vimeo, Soundslice, YouTube (Google)
  • Correo electrónico y mensajería — Brevo
  • Atención al cliente — Zendesk
  • Analítica e información de producto — Google Analytics, PostHog
  • Publicidad y atribución — Meta
  • Monitorización de errores y rendimiento — Sentry
  • Funciones de IA — Anthropic, OpenAI
• Asesores profesionales (como abogados y contables) cuando sea necesario.
• Autoridades y otras partes cuando la ley nos lo exija, o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MusicGurus, de nuestros usuarios o de terceros.
• Un comprador o sucesor en caso de venta, fusión o reorganización de nuestro negocio.
• Cualquier persona a la que nos hayas autorizado a comunicarlos.

Transferencias internacionales

Procuramos almacenar tus datos personales en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de nuestros subencargados (por ejemplo, nuestros proveedores de IA) se encuentran fuera del Reino Unido/EEE. Cuando se transfieren datos personales fuera del Reino Unido/EEE, nos aseguramos de que exista una garantía adecuada — como una decisión de adecuación, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA) o su Adenda, o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE — de modo que tus datos sigan recibiendo un nivel de protección adecuado.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo que los necesitemos para los fines descritos en esta política. Con carácter general:

• Los datos de cuenta, perfil y progreso se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior, por si regresas.
• Los registros de transacciones y facturación se conservan durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables (normalmente al menos seis años).
• Las comunicaciones de soporte se conservan durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y durante un periodo razonable posterior.

Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo protegemos tus datos

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos. La información se transmite a través de conexiones cifradas (TLS/SSL), el acceso está restringido según el principio de necesidad de conocer y confiamos en proveedores de reconocido prestigio con sus propios controles de seguridad sólidos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y para notificarte a ti y a las autoridades competentes cualquier violación de seguridad cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Tus derechos

Conforme al UK GDPR tienes derecho a:

• Ser informado sobre cómo utilizamos tus datos (esta política).
• Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos — puedes actualizar gran parte de ellos tú mismo en la configuración de tu cuenta.
• Suprimir tus datos (“derecho al olvido”) en determinadas circunstancias. Ten en cuenta que es posible que debamos conservar algunos datos para cumplir obligaciones legales.
• Limitar u oponerte a nuestro tratamiento, incluida la oposición al marketing directo en cualquier momento.
• Portabilidad de los datos — recibir determinados datos en un formato portátil.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@musicgurus.com. Responderemos en el plazo de un mes. No cobramos ninguna tasa por la mayoría de las solicitudes.

Preferencias de marketing

Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier mensaje de marketing, ajustando las preferencias de tu cuenta o contactando con nosotros. Darte de baja del marketing no detendrá los mensajes de servicio y transaccionales relativos a tu cuenta.

Menores

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Los menores de 18 años solo pueden utilizar el Servicio con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de forma contraria a la legislación aplicable; si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y adoptaremos las medidas oportunas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico. La fecha de “Última actualización” que figura arriba indica cuándo se revisó por última vez.

Cómo presentar una reclamación

Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto primero con nosotros en support@musicgurus.com para que podamos intentar resolverla. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk o llamando al 0303 123 1113.

Contacto

Music Education Technologies Ltd, 83 Lavender Hill, Londres SW11 5QL, Reino Unido · support@musicgurus.com